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Das Management des The Mandala war konfrontiert mit veralteter Technik und separaten Anlagen, deren Integration in ein einziges Netzwerk sich schwierig gestaltete. Die Verwaltung und das Management verursachten hohe Betriebskosten, die Funktionalität rechtfertigte weder den großen Personalaufwand noch genügte sie den angestrebten Servicelevel für die Gäste.
Moderne Technologie sollte die essentiellen Anforderungen für den Service und Steigerung der Effizienz erfüllen. Gute Gründe für The Mandala Hotel & The Mandala Suites, einen erfahrenen Partner zu wählen, dessen Beratung und technisches Know-how sie vertrauen konnten, um eine fortschrittliche Kommunikationslösung zu finden.
Durch die Installation des vernetzten Systems konnte die Effizienz erhöht werden. Gleichzeitig wurden die Personalkosten gesenkt, da nun die Mitarbieter beide Standorte bedienen können.