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Anwesenheitsmanagement
Die Entscheidung über den Zeitpunkt und die Art der Kommunikation mit anderen ist häufig dem Zufall überlassen. Gerade dann, wenn wir jemanden brauchen, erreichen wir ihn oftmals nicht. Gerade dann, wenn wir nicht gestört werden möchten, will jeder mit uns sprechen. Und gerade dann, wenn wir für ein Projekt eine schnelle Entscheidung oder dringende Information benötigen, verheddern wir uns in Anrufen, Voicemails oder E-Mails.
Verfügbarkeit anzeigen
Anwesenheitsmanagement bedeutet, die Verfügbarkeit eines jeden Mitarbeiters für alle Benutzer sichtbar zu machen und dementsprechend zu agieren. Durch die unmittelbar sichtbare Verfügbarkeit können fundierte Entscheidungen hinsichtlich Zeitpunkt und Art der Kontaktaufnahme mit einem Kollegen oder Partner getroffen werden. Darüber hinaus dient es der Steuerung von Verfügbarkeit und Präferenzen in Bezug darauf, mit wem, wann und auf welche Art andere Kontakt aufnehmen können. Das Anwesenheitsmanagement entfernt die groben Barrieren, die durch Voicemail und E-Mail entstehen, und ersetzt diese durch einen feineren Steuerungsgrad.
Unsere All-in-One-Unified-Communications-Suite Business ConneCT bietet alle erforderlichen aktuellen Kommunikationsfunktionen, einschließlich Anrufsteuerung und Gruppeninformation, Voicemail, Telefonverzeichnissen, Operator und Anrufweiterleitung.
Die drei Benutzermodi des einfach und kostengünstig einzusetzenden Business ConneCT - Contact Center Agent, Operator und Mitarbeiter – benutzen den gleichen Server, eine Datenbank mit einer gemeinsamen Benutzeroberfläche und werden von einem zentralen Punkt aus verwaltet.
Vorteile
- Höhere Kommunikationseffizienz
- Geringere Vorlaufzeit für Entscheidungen
- Verbesserte Zusammenarbeit
- Steuerung der Verfügbarkeit