Separater Infrastrukturen führen jedoch nicht nur zu unnötigen Zusatzkosten, sondern verhindern auch straffe Geschäftsprozesse.

IP ist mittlerweile als universelles Protokoll für die Unternehmenskommunikation üblich. Die Fortschritte bei Zuverlässigkeit und Qualität von Sicherheit und Voice over IP (VoIP) sowie die nahtlose Integration neuer WLANs und herkömmlicher LANs haben den technischen und wirtschaftlichen Anstoß gegeben, um Daten, Video und Telefonnetzwerke in einer vereinheitlichten Infrastruktur zusammenzuführen.

Die Sprach- und Datenkonvergenz ist der erste Schritt in Richtung IT- und Kommunikationskonvergenz, ein notwendiger Schritt in Richtung Optimierung in einer anwendungsbasierten Welt, in der Hardware nur die Grundlage ist.