Lösungen
Finanzwesen
Finanzdienstleistung mit persönlicher Note
Die Landschaft der Finanzwelt hat sich in den letzten Jahren erheblich verändert, wobei die Finanzdienstleistung zweifelsohne einer der gefordertsten Sektoren ist. Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister müssen sich all diesen Herausforderungen stellen, gleichzeitig jedoch die Kosten senken und die Sicherheit erhöhen.
Verbesserung des Kundenservice
Kunden erwarten eine Auswahl an Möglichkeiten für die Tätigung ihrer Finanzgeschäfte. Sie wollen Zugang rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche. Die Verbindung sämtlicher Kommunikationskanäle und –systeme gewährleistet, dass ein Kunden unabhängig davon, wie er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt – ob über das Call Center, eine Geschäftsstelle oder das Internet – eine nahtlose und einwandfreie Rückmeldung zu seiner Anfrage oder Transaktion erhält.
Optimierung der Erreichbarkeit
Die Optimierung der Mitarbeiterproduktivität ist von zentraler Bedeutung, wenn Finanzinstitute ihre Effizienz steigern, ihren Geschäftserfolg ausbauen und ihren Kunden zeitnahen und maximalen Service bieten wollen. Die Mitarbeiter müssen jederzeit erreichbar sein und über die erforderlichen Mittel verfügen, um Anfragen bearbeiten und Geschäfte generieren zu können.
Durch innovative mobile Lösungen sind Mitarbeiter über eine einzige persönliche Nummer jederzeit und unabhängig von ihrem Aufenthaltsort erreichbar. Applikationen für Desk Sharing und Telearbeit sind ein wichtiger Teil der mobilen Lösung. Des Weiteren können die Institute durch maximale Auslastung von Raum, Ausrüstung und Ressourcen die Kosten kontrollieren.
Steigerung der Business Integration
Finanzdienstleister jeder Größe können integrierte Sprach- und Datennetzwerke aufbauen, um die abteilungs- und bereichsübergreifende sowie externe Kommunikation zu verbessern.
Mit Lösungen, die vom Einzelstandort bis hin zu großen Unternehmensnetzwerken skalierbar sind, werden Betriebskosten gesenkt und die Verwaltung von Systemen und Netzwerk vereinfacht.
Wirksamer Einsatz von Technologie-Investitionen
Damit Finanzdienstleister ihre Investitionen in Kommunikationstechnologie voll nutzen können, müssen sie in der Lage sein, die Betriebskosten zu minimieren und die Mitarbeiterproduktivität zu maximieren.
Kommunikationslösungen müssen im Hinblick auf optimale Leistung und minimale Ausfallzeiten sicher verwaltet werden. Dezentralisierte Verwaltungslösungen unterstützen diese unerlässliche Überwachung und Wartung; sie ermöglichen es Finanzinstituten, Probleme zügig zu erkennen und zu lösen und die Netzwerkleistung und Systemverfügbarkeit für die Mitarbeiter zu maximieren.