Lösungen
Hotelgewerbe
Wohlfühlatmosphäre für den Gast
Damit der Gast sich wie zuhause fühlen kann, müssen Hotels alle Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen, die der Gast tagtäglich nutzt: Telefon, E-Mail und das Internet, und zwar bequem im Zimmer. Geschäftsreisende müssen ihre Geschäfte von unterwegs so einfach wie vom Büro aus leiten können. Immer häufiger verlangen sie eine topaktuelle Kommunikationsausstattung wie digitale Highspeed-Verbindung, Direkteinwahl, mehrere Leitungen zur Unterstützung paralleler Telefon- und Daten- sowie Videokonferenzen.
Verbesserung des Service und des Kontakts zum Gast
Moderne Lösungen ermöglichen es den Hotel-Mitarbeitern, auf ein komplettes Profil des Gastes zuzugreifen, um Leistungen und Aufenthalt auf den Gast abzustimmen, wenn dieser bereits Gast in dem Hotel war, oder aber ein neues Profil für die Zukunft anzulegen.
Eine hochentwickelte Anrufverteilung und Skills Based Routing analysieren die Art des eingehenden Anrufs auf Grundlage von Gästekategorie und bevorzugter Sprache und leiten den Kunden an den für die jeweilige Anfrage kompetentesten Mitarbeiter weiter. Durch die vollständige Vernetzung mit Back-Office-Systemen haben die Mitarbeiter die bei jedem Aufenthalt erfassten Informationen stets zur Hand.
Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter
Hotelpersonal muss jederzeit verfügbar und erreichbar sein - wo auch immer in der Hotelanlage sie sich gerade befinden. Innovative mobile Lösungen machen Personal über eine einzige persönliche Nummer unabhängig vom Aufenthaltsort jederzeit verfügbar. Diese direkte Kommunikation gewährt Bewegungsfreiheit.
Gebäudesicherheit
Netzwerkverwaltung und –sicherheit sind unerlässlich. Wir haben umfassende Erfahrung in der Vernetzung mobiler Sprach- und Messaging-Lösungen mit unterschiedlichsten Gebäudemanagement- und –sicherheitssystemen. Diese Systeme erfassen kritische Vorkommnisse, verarbeiten und versenden sofort entsprechender Warnmeldungen an verschiedene Ziele (wie etwa Pager und Telefongeräte, Gebäudemanagementsysteme, Gewerbeaufsichtssysteme, Kurzmitteilungsdienste (SMS) und E-Mail), und zeigen die Rückmeldung über die Zustellung an.
Dazu gehören auch Gruppenfunktionen, die aus beliebigen Kombinationen aus Pagern, DECT-Mobilteilen, Mobiltelefonen oder E-Mail-Nutzern bestehen können, für das gleichzeitige Kontaktieren mehrere Personen, beispielsweise bei Feueralarm. Die Verbindung von Messenger-Lösungen und IP DECT bzw. VoWLAN-Infrastruktur erweitern die Fähigkeiten dieser leistungsstarken Anwendung und können mit Wi-Fi-Tags und RFID selbst einen Mechanismus zur Standorterkennung einschließen.