Tout appel entrant est instantanément affiché dans une fenêtre pop-up, ce qui permet de prendre l’appel efficacement à partir d’un écran PC. Des fonctions standard telles que l’attente, le transfert ou la fin d’appel s’activent d’un simple clic, de même que l’initialisation d’une téléconférence. Lorsque les employés sont éloignés de leur bureau, Business ConneCT peut rediriger leurs appels vers un collègue, en donnant la raison de ce transfert. Les informations de présence permettent de vérifier quels collègues sont présents ou occupés, et quand ils seront disponibles, avant de transférer l’appel.

Les utilisateurs Business ConneCT accèdent depuis leur PC – et même de leur mobile - à de nombreux répertoires. En complément à l’annuaire d’entreprise, ils peuvent créer leurs propres listes d’amis. Il est également possible d’intégrer des répertoires externes ou basés Web.

La messagerie vocale est souvent la meilleure option disponible pour les appelants, et Business ConneCT intègre cette fonction. Son activation et de nombreuses annonces peuvent être contrôlées via les réglages d’agenda et d’accessibilité de Business ConneCT, ou via l’agenda Microsoft Outlook.