Devido aos desafios impostos pelas exigências da nossa economia, os processos de negócio exigem disponibilidade instantânea de informações, colaboração eficiente e efectiva entre o pessoal e uma resposta rápida para o mercado – em qualquer lugar e a qualquer hora.
Numa sociedade ou economia frequentemente denominada de ubíqua, espera-se que estejamos presentes – se não em pessoa, pelo menos virtualmente – em todo o lado e a toda a hora. Saber do estado de presença de uma pessoa e coloca-la no centro a controlar o negócio, tem vindo a ser cada vez mais importante. Reconhecendo este facto, o Business ConneCT oferece uma funcionalidade que denominamos por: O poder da Gestão da presença.
O conceito de gestão da presença significa partilhar o seu estado de disponibilidade, de modo que os outros saibam que está presente. Por exemplo, o estado de presença de uma pessoa poderia ser: ‘Não estou na minha secretária’.
O correio de voz é, por vezes, a melhor opção disponível aos chamadores e o Business ConneCT tem correio de vez incorporado. A activação do correio de voz e de anúncios múltiplos pode ser controlada pela agenda e as definições de acessibilidade do Business ConneCT ou pela agenda Microsoft Outlook.
Graças à integração perfeita do Business ConneCT com sistemas como PBX e agendas electrónicas, as modificações do estado estão totalmente automatizadas. Combinar telefonia, presença e uma ampla gama de métodos de comunicação é o objectivo.
