Presença
Saber quando e como comunicar com os outros é muitas vezes uma decisão que tem mais a ver com sorte do que com discernimento. Quando precisar de alguém, é quase certo que não consiga contactá-lo. A hora em que não quiser ser incomodado, será a hora em que toda a gente lhe bate à porta. E na altura em que necessitar com urgência de uma decisão rápida ou de informações para avançar com um projecto, será a altura em que ninguém atende a sua chamada ou responda ao seu correio de voz ou email.
Partilhar a disponibilidade
O conceito de presença significa partilhar o seu estado de disponibilidade, de modo que os outros saibam que está presente e disponível e possam actuar em conformidade. Isto traz benefícios para todos os intervenientes da potencial sessão de comunicação, porque fornece visibilidade instantânea da disponibilidade, permitindo decisões informadas quando e como entrar em contacto com um colega ou parceiro. Também oferece um meio de controlar a disponibilidade e as preferências com quem, quando e como os outros podem entrar em contacto. A gestão de presença elimina as barreiras toscas criadas pelo correio de voz e correio electrónico, substituindo-os por um nível de controlo mais granular.
A nossa suite " all-in-one " de Comunicações Unificadas Business ConneCT, oferece toda a funcionalidade de comunicações avançadas, de que precisa, incluindo controlo de chamadas e informação a grupos, correio de voz, serviços de directório, Operadora e reencaminhamento de chamadas.
Fácil e económico de implementar, os três modos de utilizar do Business ConneCT – Agente de centro de contacto, Operadora e Colaborador – recorrem ao mesmo servidor, a uma única base de dados e partilham uma interface de utilizador comum, geridos a partir de um ponto centralizado.
Benefícios
- Comunicação mais eficiente
- Redução do tempo necessário para tomar decisões
- Melhoramento da colaboração
- Controlo de disponibilidade