Unificar as Comunicações Empresariais

Business ConneCT garante que cada chamada de um cliente chegue à pessoa indicada, à primeira vez e todas as vezes. Cada colaborador, onde quer que esteja, pode actuar como operador ou agente virtual enquanto realiza as suas tarefas. Business ConneCT dá aos colaboradores a escolha como e quando querem ser contactados – no escritório, em casa e em viagem.

Utilizadores móveis e teletrabalhadores podem desfrutar das mesmas comunicações intuitivas a partir de um PC ou telemóvel. Desta forma, operadores, agentes de Centro de Contacto e outros colaboradores podem combinar e revezar as suas responsabilidades para criar um fluxo de trabalho eficiente. Os colaboradores mantêm o controlo sobre as suas chamadas e podem encaminhá-las ao operador ou ao correio de voz sempre que necessário. Ao mesmo tempo podem automaticamente prestar informações valiosas ao operador e a outros colegas onde e quando podem ser contactados, evitando tempo de espera desnecessário.

Instant Messaging entre clientes Business ConneCT (e DECT e SMS Text Messaging) oferece uma alternativa para contactar um colega quando estiver ao telefone ou numa reunião.

Business ConneCT é disponível em muitos idiomas para SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 e plataformas iS3000.