Business ConneCT корпорации NEC — действительно решение объединенных коммуникаций «все-в-одном», оптимизирующее связь и взаимодействие по всей вашей компании. Business ConneCT включает в себя функции контактного центра, оператора и сотрудника, повышая оперативность отклика на запросы клиентов, поставщиков и партнеров.

Объединение бизнес-коммуникаций

Business ConneCT гарантирует связь с нужным сотрудником всегда с первого раза. Каждый сотрудник, где бы он ни находился, может выступать в роли оператора или виртуального агента, продолжая при этом выполнять свои обычные обязанности. Business ConneCT позволяет сотрудникам решать, как и когда с ними можно связаться, по одному из нескольких устройств — в офисе, дома и в пути.

Мобильные и удаленные сотрудники могут пользоваться теми же удобными средствами связи с удаленного ПК или мобильного телефона. Таким образом, операторы, агенты контактного центра и другие сотрудники могут, объединяя обязанности и обмениваясь ими, повышать эффективность потока операций. Сотрудники сохраняют контроль над собственными вызовами и при необходимости могут направить их оператору или на голосовую почту. Они также могут автоматически сообщить оператору и другим коллегам о том, где и когда с ними лучше связаться, что позволит избежать ненужного ожидания.

Система обмена мгновенными сообщениями между клиентами Business ConneCT (а также текстовыми сообщениями DECT и SMS) — еще один способ связаться с коллегой, в то время как он/она говорят по телефону или находятся на совещании.

Business ConneCT для платформ SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 и iS3000 может поставляться на различных языках.