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Supporto
Nel settore IT, NEC è considerato un partner di consulenza altamente competente. Per un supporto tecnico fortemente reattivo, numerose organizzazioni si rivolgono a NEC come prima scelta per le ampie risorse tecniche cui essa ha accesso e per le sue strette relazioni con i fornitori di software.
Supporto IT efficace
I pacchetti di supporto IT altamente flessibili offerti da NEC si basano sul tempo impiegato, più che sul numero di inconvenienti, consentendo un accesso economicamente vantaggioso alle consulenze tecniche e al supporto tecnico.
Supporto flessibile
I pacchetti di supporto NEC sono studiati per soddisfare i budget e i requisiti dei clienti. NEC dispone di tre livelli di supporto (bronzo, argento e oro), che consentono ai clienti di selezionare il mix appropriato di supporto telefonico, a distanza, in loco e per le applicazioni. Ciò consente di pagare solo ciò di cui si ha bisogno, senza inutili sprechi di denaro.
Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
I clienti possono essere certi di ricevere un supporto tecnico dedicato ogni volta che ne hanno bisogno. Gli appositi team di supporto NEC sono operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Monitoraggio e supporto a distanza
Avvalendosi delle più recenti innovazioni nel campo delle tecnologie di monitoraggio e supporto a distanza, NEC è in grado di garantire ai clienti la tranquillità che deriva dalla consapevolezza che i loro sistemi avvisano NEC degli eventuali problemi prima ancora che gli utenti avvisino il cliente. Ciò consente a NEC di fornire un supporto proattivo, che le permette spesso di risolvere i problemi prima che gli utenti se ne rendano conto.