واجه استخدام احترافية متكاملة للزبون

خصائص مركز الاتصال لربط الأعمال Business ConneCT تساعد شركتك على إدارة مركز الاتصال لديك على مستويات الموظفين والخدمة. واحصاءات الاداء الجماعية تمكن الشركة من تحسين خدمة العملاء ، في حين أن أدوات الإبلاغ المكثفة توفر نظرة ثاقبة على الأداء والتكاليف والاتجاهات. ربط الأعمال Business ConneCT يدعم توجيه المكالمات المهاري، وتحويل المكالمات فقط لهؤلاء الموظفين الذين لديهم أفضل باقة من المهارات المناسبة. وإذا لم يكن هناك موظف بالمهارات المطلوبة فان برنامج برنامج استقبال و ادارة المكالمات (Attendant Console) الالي يمكن ان يعطي المتصلين خيارات بديلة.
يمكن تهيئة توجيه البريد الإلكتروني او الاتصال بسهولة بالاعتماد على الساعة والتاريخ ، وعلى بنود محددة للعملاء مثل اللغة ، و الموضوع المطلوب، والبيانات التاريخية ، وتحديد الهوية ، وعلى مهارات وتواجد الموظفين. يمكنك توليف مركز الاتصال حسب احتياجاتك!

ربط الأعمالBusiness conneCT تمكنك من تحقيق أقصى قدر من الاداء في عملك بواسطة تكامل الدعم الفني مع حلول برامج إدارة علاقات العملاءو تخطيط موارد الشركة