Services
Suporte
Na indústria de IT, a NEC é reconhecida como parceiro de consultadoria altamente qualificado. Devido aos nossos vastos recursos técnicos e relações estreitas com empresas de software; muitas organizações têm a NEC com primeiro ponto de contacto para obter suporte técnico rápido.
Assistência eficiente para IT
Os nossos pacotes de suporte técnica altamente flexíveis estão baseados no tempo utilizado em vez do número de ocorrências, o que permite acesso económico tanto à consultadoria técnica como à assistência técnica.
Assistência Técnica Flexível
Os nossos pacotes de assistência técnica estão concebidos para ir ao encontro das possibilidades orçamentais e dos requisitos do cliente. Oferecemos três níveis de assistência (bronze, prata e ouro), o que permite ao cliente seleccionar o "mix” apropriado de assistência a telefones e aplicações quer remotas quer locais. Isto significa que o cliente não paga por serviços de que não precisa.
Assistência 24/7
O cliente pode ter a certeza que receberá assistência técnica dedicada sempre que precisar. As nossas equipas de assistência técnica trabalham na base de 24/7.
Monitorização Remota & Assistência Técnica
Recorrendo às mais recentes inovações das tecnologias de monitorização e de assistência técnica, estamos em condições de afirmar que os seus sistemas nos alertarão de possíveis problemas antes que o cliente seja avisado pelos seus utilizadores! Desta forma podemos oferecer uma assistência técnica pro-activa, ou seja, frequentemente antecipamos e tratamos de problemas antes que os mesmos sejam detectados pelos seus utilizadores.