Когда и как связаться с нужным человеком, мы чаще решаем, полагаясь на везение, нежели на трезвый расчет. Когда вам кто-то нужен, связаться с ним сразу, скорее всего, не удастся. Когда вы меньше всего хотите, чтобы вас беспокоили, все обязательно начинают вас разыскивать. А когда нужно быстро принять решение или срочно получить данные, необходимые для реализации проекта, вы вступаете в безнадежную борьбу с телефоном, голосовой или электронной почтой.
Оповещение о своем присутствии — это оповещение всех сотрудников о готовности поддерживать с ними связь, чтобы они могли учесть это в своих действиях. Это выгодно всем сторонам потенциального сеанса связи. Информация о присутствии предоставляется мгновенно, и это позволяет принять обдуманное решение о том, когда и как следует установить связь с коллегой или партнером. Кроме того, имеются средства управления присутствием и предпочтениями относительно того, с кем, когда и каким способом лучше устанавливать связь. Управление присутствием устраняет грубые барьеры, создаваемые голосовой и электронной почтой, заменяя их управлением более детального уровня.
Наше «все- в- одном» решение Объединенных Коммуникаций Business ConneCT предлагает весь необходимый Вам современый набор функций, включающий управление вызовами и информацию о группах, голосовую почту, службы справочников, подключение оператора и маршрутизацию вызовов.
Простое и экономичное с точки зрения развертывания решение Business ConneCT предусматривает три режима пользователя: "агент контактного центра", "оператор" и "сотрудник". Все они используют один и тот же сервер, единую базу данных и общий пользовательский интерфейс, и управляются из центрального пункта.