Первейшая задача учреждений здравоохранения — повысить качество обслуживания и эффективность своей работы. Ожидания пациентов растут, но при этом усиливается и нагрузка на бюджет. Получив известность благодаря своим качественным, надежным и инновационным решениям, а также благодаря всемирному размаху сбыта и технической поддержки своей продукции, корпорация NEC стала одним из наиболее успешных мировых поставщиков телекоммуникационных решений для учреждений здравоохранения.
Медики понимают, что кроме качественного лечения их пациенты должны ощущать уют и атмосферу доброжелательности. Передовые решения в области обработки звонков в сочетании с другими системами клиники предоставляют персоналу доступ к нужной информации, чтобы сотрудники могли ответить на запрос пациента прямо в точке выхода на связь.
Информационно-развлекательные услуги (например, наличие в номере телефона, телевизора, доступа в Интернет и торгового автомата) делают пребывание в больнице более приятным для пациента, помогают снизить нагрузку на сестринский персонал и создают новые потоки поступления дохода.
Персонал, отвечающий на звонки, обязан предложить правильное медицинское лечение там, где оно необходимо, и иметь возможность обратиться к опыту специалистов, чтобы подтвердить критический диагноз.
Инновационные мобильные решения, соединяющие людей, делают медицинский и технический персонал доступным в любое время по одному номеру, независимо от реального местонахождения сотрудника. Гибкость работы помогают обеспечить интегрированные приложения Интернет-телефонии и услуги связи, такие, например, как унифицированная передача сообщений, доступные с многих устройств, включая ПК и мобильные телефоны.
В лечении пациента обычно принимают участие многие лица в цепочке медицинской помощи — от участкового терапевта до врача клиники и профильного специалиста. Для хорошего медицинского лечения необходимо, чтобы лица, осуществляющие уход, всегда понимали потребности пациента.
Необходимой основой качественного лечения пациента на всем протяжении цепочки медицинской помощи являются передовые и гибкие сетевые решения. Переход на IP-протокол позволяет учреждениям повысить уровень сотрудничества, обеспечить общий доступ к результатам исследований и совместно работать над проектами.
Учреждения здравоохранения должны быть, кроме прочего, коммерческими, конкурентоспособными организациями, способными привлечь пациентов, приносящих доход, и таким образом увеличить бюджет, испытывающий давление. IP-приложения позволяют сократить затраты, сохранив и повысив пи этом уровень медицинской помощи пациентам.
Сетевая и коммуникационная платформа медицинского учреждения должна быть также исключительно надежной и работоспособной. Решения в области управления рассредоточенными системами облегчают необходимый контроль и техобслуживание, позволяя медицинским учреждениям быстро обнаружить и устранить неисправности, максимально повысить производительность сети и доступ персонала к системам.