Совещания служат многим целям: обсуждению, совместной работе, принятию решений, … но зависят от соблюдения ряда условий, в том числе требуют командировок, которые откладываются из-за плотного графика, нехватки времени, неполной информации. Тут могут помочь аудио- и видеоконференции, однако сами по себе они не являются удовлетворительной альтернативой.
Видеоконференцсвязь через настольный ПК с использованием инструментов сотрудничества для просмотра презентаций и других документов позволит приобрести хороший опыт виртуальных переговоров. Но это только одна возможность.
Так называемые Web 2.0-технологии включают в себя удобные и простые инструменты взаимодействия через пользовательские веб-порталы. К таковым относятся вики (wikis) (коллективно разрабатываемые онлайн-базы знаний), блоги (инструмент для онлайн-комментирования, обеспечивающий обратную связь с читателями) и гибриды (приложения, создаваемые путем объединения данных и приложений из многих источников). Их результатом является управление базами знаний и взаимодействием снизу вверх. К достоинствам этих инструментов следует отнести гибкость и возможность общения и взаимодействия сотрудников в удобное для каждого из них время.
Устаревшие внутренние сети компаний могут быть сранительно быстро заменены этими технологиями.
Бизнес-процессами можно управлять с помощью инструментов автоматизированного управления потоками операций. Можно описывать процессы и проектировать автоматизированные действия для предупреждения сотрудников и руководителей о нештатных ситуациях, одобрения запросов и запуска дополнительных процессов. Функции работы с потоками операций можно использовать в приложениях управления документооборотом и приложениях для совместной работы (включая сервис-ориентированные приложения Web 2.0) для повышения производительности и более эффективного управления бизнес-процессами.
В архитектуру можно интегрировать графическое представление процессов. Это решение, допускающее использование средств связи, позволяет еще больше повысить производительность.
Корпорация NEC обладает большим опытом и предлагает решения, которые помогут организациям получить выгоду от использования этих инструментов, содействующих совершенствованию бизнес-процессов.