Виды конференц-связи разнообразны — для нее применяется и видеосвязь, и телефон, и даже новые формы передачи, например, мгновенные сообщения. По отдельности каждый из этих видов имеет свои достоинства и недостатки. Общая польза конференц-связи вполне очевидна: групповое общение без дополнительных издержек (финансовых и временных) и без морокисвязанных с с необходимыми разъездами.
К тому же кКаждый вид конференц-связи имеет свои достоинства - визуальное воздействие для видео, сила речи при телефонной или аудиоконференции, плюс выгоды от возможности обмена данными с системой мгновенных сообщений (IM). Объединенные коммуникации (UC) позволяют совместить все три типа воздействия в корпоративной среде, что не только увеличивает опыт пользователя, но и способствует большему взаимопониманию и повышает результативность подобных конференций.
Видео само по себе добавляет новое измерение в решения объединенных коммуникаций. Исторически технологией видеосвязи (в том числе и видеоконференциями) пренебрегали, оставляя ее исключительно для конференц-связи руководящего состава. Однако в составе объединенных коммуникаций она приносит реальные выгоды рядовым пользователям.