NEC erbjuder via sina Servicecenters rikstäckande service och support. Kunder kan valfritt välja en serviceklass som passar just den egna organisationen.

En effektiv service förutsätter en snabb insats. Därför har NEC under åren utvecklat och certifierat ett koncept för service på distans. Vi löser i dagsläget drygt 90 procent av alla kunders ärenden via fjärrövervakningskoncept. I de fall där servie på plats kan behövas har NEC ett antal rikstäckande certifierade partners.

NEC Servicecenter svarar på alla inkommande samtal, fax eller e-post och registerar dessa i ett servicesystem. Enklare ärenden åtgärdas direkt och mer komplicerade ärenden eskaleras till produktspecialister och vid behov till utvecklingsavdelnings specialister hos NEC i Holland.