العمل بكفاءة أعلى - MyCalls
تطبيقات سهلة الاستخدام لزيادة الإنتاجية
ما هو MyCalls؟
MyCalls هو حل متكامل لإدارة المكالمات، يوفر سجلاً تفصيليًا لنشاط المكالمات، مما يسمح لك بالاستجابة إلى ظروف العمل المتغيرة بشكل أسرع.
إن الموظفين هم أهم الأصول لديك، لذا يمكنك الآن إدارة فريق العمل بالكامل من خلال سطح مكتب الكمبيوتر.
لا يمكنك إدارة ما لا تستطيع قياسه
كم عدد العملاء الذين يمكن أن تخسرهم شركتك بسبب المكالمات الفائتة؟
كثير من الشركات لا تعلم هذا الأمر وليس لديها أية وسائل لمعرفة ذلك.
بواسطة حل MyCalls، يمكنك متابعة المكالمات الفائتة والمتروكة بشكل فوري، مما يمكنك من تجنب خسارة فرص الأعمال لصالح منافسيك بشكل يومي.
ميزة تسجيل المكالمات المتقدمة
بواسطة مسجل المكالمات الخاص بـ MyCalls، يمكن تسجيل المكالمات بسهولة وحفظها في الأرشيف؛ الأمر الذي يقدم طريقة فعالة لحل الخلافات وأداة مفيدة لتدريب الموظفين.
ومن خلال مسجل المكالمات المتقدم، يمكن تسمية مقاطع صغيرة من المكالمة وتمييزها لونيًا وحفظها بشكل منفصل، مما يتيح لك إمكانية استرداد المعلومات الهامة بشكل أسرع عند الحاجة إليها.
ميزة فعالة لإعداد التقارير
يقدم MyCalls مجموعة كبيرة من التقارير المختلفة التي يمكن تحديدها وجدولتها لتشغيلها في أي وقت على مدار اليوم حسب اختيارك.
كما يمكنك تحليل المعلومات القيمة مثل عدد المكالمات ومدتها وأداء الموظفين، مما يتيح لك أداة لتقييم فريقك وتقديم حوافز تشجيعية.
من خلال ميزة "تقرير المدير" (Director’s Report)، ستحصل على تحديثات تفصيلية لأهم المعلومات المتعلقة بالعمل، والتي يتم إرسالها تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني في نهاية كل يوم.
ويمكنك ذلك من التعرف دائمًا على أحدث المستجدات، حتى عندما تكون خارج المكتب.
ما هو Desktop Suite Lite؟
يحتوي هذا المنتج، الذي يتميز بقدرة على زيادة الإنتاجية، على وظيفتين مختلفتين يمكن لكل منهما تحقيق فوائد رائعة للعمل؛
Softphone هو تطبيق هاتفي محمول، يقدم لك وظيفة هاتف النظام من الكمبيوتر المحمول، أينما كنت؛ وهو مثالي للاستخدام في المنزل وبالنسبة للعاملين المتنقلين.
يعتبر Deskset تطبيقًا سهل الاستخدام؛ يقدم إمكانية للتحكم الكامل بالمكالمات من خلال شاشة الكمبيوتر الشخصي.
من خلال ميزة "النقر للاتصال"، يمكنك تسريع سير العمل عند التخلص من أخطاء الاتصال.
بالنسبة لمستخدمي Microsoft Outlook، يمكن لتطبيق Deskset التكامل مع جهات اتصال Outlook، كما يوفر وظيفة النقر للاتصال داخل البريد الإلكتروني لتحقيق مزيد من فوائد توفير الوقت.