At forene kommunikationen

Business ConneCT sikrer, at hver eneste kunde hver gang kommer til den rette medarbejder i første ”hug”. Hver medarbejder, uanset hvor han eller hun er, kan agere som omstilling eller agent, mens andre opgaver passes. Business ConneCT giver medarbejderne et væld af muligheder for at vælge, hvordan og hvornår de vil kontaktes: på kontoret, hjemme eller på farten.

Mobile medarbejdere og telefonsælgere har via en pc eller mobiltelefon adgang til de samme faciliteter. På denne måde kan omstillingsmedarbejdere, call center agenter eller andre medarbejdere kombinere og udveksle ansvaret så der skabes et effektivt workflow. Medarbejderne har hele tiden styr på deres opkald, og kan viderestille til en kollega eller voicemail, når det er nødvendigt. Samtidig kan de automatisk videregive vigtig information til kollegerne om, hvornår og hvordan de kan nås igen, så kunderne ikke får unødvendig ventetid.

Instant Messaging mellem Business ConneCT-brugere (og DECT og SMS’er) giver en ekstra måade at kontakte en kollega på når han/hun er optaget i telefonen eller af et møde.

Business ConneCT findes på mange sprog til SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 og iS3000.