Services
Support
NEC est reconnu dans le monde informatique en tant que partenaire conseil de très haut niveau. Du fait de notre accès à des ressources techniques étendues et à nos relations étroites avec de grands éditeurs logiciels, beaucoup d’entreprises se tournent vers nous pour bénéficier d’un support technique réactif et de haut niveau.
Support informatique efficace
Nos packages flexibles de support sont basés sur la notion de temps passé, plutôt que sur celle de nombre d’incidents ; il en résulte un accès économique aux consultants, ainsi qu’au support technique.
Support flexible
Nos packages de support ont été conçus pour répondre à vos impératifs techniques et budgétaires. Nous avons créé trois niveaux de support (bronze, silver et gold), ce qui permet à nos clients de choisir la bonne combinaison de prestations téléphoniques, distantes, sur site ou de support applicatif. De ce fait, vous ne payez que ce qui vous est nécessaire.
Support 24x7x365
Ayez la certitude de bénéficier d’un support technique dédié en toutes circonstances. Nos équipes sont opérationnelles 24h/24, 7 jours sur 7.
Monitoring & support distants
En nous appuyant sur les dernières technologies en matière de monitoring et de support distant, nous sommes en mesure de vous apporter l’assurance que vos systèmes vous signaleront un problème potentiel avant que vos utilisateurs n’en soient victimes ! Nous pouvons ainsi vous fournir un support réactif qui résout les problèmes avant qu’ils ne deviennent une gêne pour vos utilisateurs.