Ενοποίηση επαγγελματικών επικοινωνιών

Το Business ConneCT εγγυάται ότι κάθε κλήση θα φτάνει στο σωστό άτομο: από την πρώτη φορά και κάθε φορά. Κάθε υπάλληλος, όπου κι αν βρίσκεται, θα μπορεί να λειτουργεί ως αντιπρόσωπος ενώ παράλληλα διεκπεραιώνει τις άλλες εργασίες του. Το Business ConneCT παρέχει στους εργαζόμενους έλεγχο στον τρόπο και στο χρόνο επικοινωνίας τους, μέσω μιας ποικιλίας συσκευών – στο γραφείο, στο σπίτι ή όταν μετακινούνται.

Οι μετακινούμενοι εργαζόμενοι και οι εργαζόμενοι από απόσταση μπορούν να απολαύσουν τις ίδιες επικοινωνίες από έναν απομακρυσμένο υπολογιστή ή κινητό τηλέφωνο. Με αυτό τον τρόπο, οι χειριστές, οι αντιπρόσωποι κέντρων εξυπηρέτησης και άλλοι υπάλληλοι μπορούν να συνδυάσουν και να αλλάξουν αρμοδιότητες για να δημιουργήσουν μια αποτελεσματική ροή εργασίας. Οι υπάλληλοι διατηρούν τον έλεγχο των δικών τους κλήσεων και μπορούν να τις δρομολογήσουν στο τηλεφωνικό κέντρο ή στο φωνητικό ταχυδρομείο, όταν χρειάζεται. Την ίδια στιγμή, μπορούν να παρέχουν αυτόματα σημαντικές πληροφορίες στο τηλεφωνικό κέντρο και στους συναδέλφους τους σχετικά με το πού και πότε θα μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει μαζί τους, αποφεύγοντας έτσι την άσκοπη αναμονή.

Η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων μεταξύ των προγραμμάτων-πελατών Business ConneCT (καθώς και οι υπηρεσίες μηνυμάτων DECT και γραπτών μηνυμάτων SMS) παρέχει έναν εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας με ένα συνάδελφο ο οποίος μιλά στο τηλέφωνο ή βρίσκεται σε σύσκεψη.

Το Business ConneCT διατίθεται σε πολλές γλώσσες για τις πλατφόρμες SV8100, SV8300, SV8500, SV7000 και iS3000.