
Οι υποδομές τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών έχουν συγκλίνει. Το υλικό και το λογισμικό χρειάζεται να συνεργάζονται αποτελεσματικά για να αξιοποιήσουν σωστά τις δυνατότητές τους. Ένα διαρκώς αυξανόμενο ποσοστό εργαζομένων δεν ταιριάζουν στο κλασικό στερεότυπο υπαλλήλου γραφείου. Οι μετακινούμενοι υπάλληλοι χρειάζονται πρόσβαση στα εταιρικά συστήματα και δυνατότητα να επικοινωνούν ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. Άλλοι υπάλληλοι εργάζονται από απόσταση, σε παραρτήματα ή από το σπίτι τους.