Сетевые инфраструктуры голосовой связи и передачи данных исторически развивались порознь — при помощи своих совершенно отдельных сетей, разработчиков процессов и языков.
Обслуживание отдельных инфраструктур не только связано с лишними дополнительными расходами. Оно еще и препятствует оптимизации бизнес-процессов и оказывает негативное влияние на среду.
Для корпоративных коммуникаций в настоящее время наиболее широко используется IP -–протокол. Преимущества в безопасности, надежность и качество передачи по IP-протоколу вместе с органичным объединением новых беспроводных (WLAN) с традиционными (LAN) локальными сетями дали толчок слиянию сетей данных, видео и голосовых сетей в единую унифицированную инфраструктуру.
Совмещение передачи голоса и данных — первый шаг на пути совмещения ИТ и телекоммуникаций. Это необходимый шаг на пути к оптимизации в мире, ориентированном на приложения, где в итоге аппаратное обеспечение становится предметом потребления.
Совмещение способствует интеграции мультимедийных коммуникаций для различных устройств в бизнес-приложения и сервис-ориентированныхе программныхе приложенийя для голосовой связи.