El mayor desafío para los proveedores de cuidado de la salud es aumentar la calidad de la atención al mismo tiempo que mejoran el funcionamiento eficiente de su institución. Las expectativas de los pacientes aumentan y, sin embargo, las presiones presupuestarias se intensifican. La reputación de NEC como proveedor establecido de soluciones de calidad, fiables e innovadoras, aunada a nuestro apoyo global de ventas y servicio, nos ha ayudado a convertirnos en uno de los proveedores de soluciones de telecomunicaciones más exitosos del mundo en el sector de cuidado de la salud.
Además de la atención de calidad, los proveedores de cuidado de la salud se dan cuenta de que deben ofrecer una experiencia confortable, acogedora y amigable a sus pacientes. Las soluciones avanzadas de manejo de llamadas que se integran con otros sistemas hospitalarios permiten al personal obtener acceso a la información que necesita para responder una consulta de un paciente en el lugar de la llamada.
Los servicios de entretenimiento informativo, tales como teléfono dedicado a la habitación, TV, Internet y máquinas expendedoras, mejoran la estancia del paciente y aumentan la velocidad de recuperación, al mismo tiempo que reducen la carga de trabajo del personal de enfermería e impulsan nuevas fuentes de ingresos.
La comunicación con el personal en un instante es imperativo para prestar el tratamiento médico en el lugar preciso donde se necesita y para obtener acceso a la experiencia profesional de un especialista para hacer y confirmar un diagnóstico crítico.
Las soluciones móviles innovadoras que comunican a las personas permiten que el personal médico y técnico sea accesible en todo momento mediante un único número, independientemente dónde estén ubicados. Las aplicaciones telefónicas integradas con acceso a Internet y los servicios de telecomunicaciones, como la mensajería unificada, accesible en muchos dispositivos que incluyen ordenadores personales y teléfonos móviles, apoyan el trabajo flexible.
Normalmente, un paciente es atendido por muchos individuos en la cadena de cuidado de la salud, desde su médico general comunitario hasta el médico en el hospital o el médico especialista. Prestar la atención médica más apropiada requiere que los proveedores de atención tengan un entendimiento continuo de las necesidades del paciente.
Las soluciones de redes avanzadas y flexibles son el eje esencial de un tratamiento de alta calidad para el paciente a lo largo de la cadena de atención médica. Cambiarse a IP permite a las instituciones trabajar en colaboración más estrecha para compartir los hallazgos de las investigaciones y colaborar en los proyectos.
Las instituciones de cuidado de la salud también deben ser organizaciones comerciales, competitivas, que sean capaces de atraer pacientes que generen ingresos para apoyar los presupuestos que están bajo presión. Las aplicaciones de IP reducen los costes aunque al mismo tiempo mantienen y mejoran la atención al paciente.
La plataforma de red y comunicaciones de una institución de cuidado de la salud también debe ofrecer la mayor confiabilidad y tiempo de actividad. Las soluciones de gestión distribuida facilitan la supervisión y el mantenimiento esenciales, permitiendo a las instituciones de cuidado de la salud detectar y resolver problemas rápidamente y maximizar el rendimiento de la red y la disponibilidad de los sistemas para el personal.