Nel proporre le soluzioni, NEC studia il modo in cui il cliente comunica al proprio interno, fra colleghi, reparti e sedi. Essa esamina inoltre le modalità di comunicazione del cliente con i suoi clienti, partner commerciali e fornitori, nonché altre di loro preferenza. NEC aiuta quindi a individuare tutte le barriere che ostacolano una comunicazione efficace all'interno dell'organizzazione, e mostrano il modo in cui una soluzione per Unified Communications può offrire al cliente vantaggi aziendali tangibili.