Hilversum, 15 augustus 2011 – Tijdens een door ContactCenter World georganiseerd feestelijk gala in Londen is Ruud Meijer, Manager Service and Contact Center bij ATAG Nederland, onlangs uitgeroepen tot Industry Champion van het Jaar 2011. Van de in totaal 32 kandidaten uit geheel EMEA (Europa, Midden Oosten en Afrika) zijn 8 winnaars uit 8 verschillende landen gekozen. In november worden alle winnaars van de verkiezingen in EMEA, Noord Amerika en Azië uitgenodigd om zich in Las Vegas te presenteren, waarna de jury zal bepalen wie zich de 2011 Industry Champion van de wereld mag noemen.

De vakjury was onder de indruk van Ruud Meijer’s menselijke stijl van leidinggeven, de continue innovatie en het hoge serviceniveau van zijn klantgerichte organisatie. Ook zijn grote bijdrage aan de ontwikkeling van de contact center industrie in Nederland werd door de jury erkend.

In het contact center van ATAG Nederland staat de klant centraal en weet Ruud Meijer met zijn team een goede balans te vinden tussen klanttevredenheid, medewerkertevredenheid en kostenbeheersing. Terwijl er strak gestuurd wordt op performance, is er een sterke betrokkenheid en collegialiteit onder medewerkers.

NEC leverde ATAG Nederland een contact center oplossing die een wezenlijke bijdrage heeft geleverd aan het behaalde succes. De geavanceerde en gedetailleerde business reportage module ondersteunen Ruud Meijer en zijn afdeling bij het monitoren, evalueren en bijsturen van de prestaties.

Piet Rullens, Account Manager Contact Center oplossingen bij NEC Unified Solutions, zegt over hem: “Ruud Meijer is de verdiende winnaar van deze award. Wij zijn er trots op dat we ATAG Nederland hebben mogen helpen met het implementeren van oplossingen die leiden tot het verhogen van de klantenservice en klantentevredenheid.”