Ondersteuning
NEC wordt binnen de IT-sector erkend als een zeer vakkundige consultancypartner. Doordat we beschikken over uitgebreide technische middelen en we nauwe banden onderhouden met softwareleveranciers, kloppen veel organisaties bij ons aan als eerste contactpunt voor naadloze technische ondersteuning.
Effectieve IT-ondersteuning
Onze zeer flexibele IT-ondersteuningspakketten zijn gebaseerd op de tijd die u gebruikt in plaats van op het aantal incidenten. Zo hebt u op een kosteneffectieve manier de beschikking over zowel technische consultancydiensten als over technische ondersteuning.
Flexibele ondersteuning
Onze ondersteuningspakketten zijn zo ontworpen dat ze aangepast zijn aan uw budget en uw behoeften. We bieden drie verschillende ondersteuningsniveaus (brons, zilver en goud), zodat klanten de gewenste mix van ondersteuning kunnen kiezen voor telefoonsystemen, systemen op afstand, systemen op locatie en toepassingen. Dit betekent dat u alleen betaalt voor wat u ook echt nodig heeft.
24/7 ondersteuning
Met ons hebt u de garantie dat u specifieke technische ondersteuning krijgt wanneer u deze nodig hebt. Ons toegewijde ondersteuningsteam is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Toezicht en ondersteuning op afstand
Doordat we gebruik maken van de laatste innovaties op het gebied van toezicht en ondersteuning op afstand kunnen we u de geruststelling bieden dat uw systemen ons waarschuwen als ze een probleem tegenkomen, nog voordat u gebruikers u waarschuwen dus. Hierdoor kunnen we u proactieve ondersteuning bieden. Dat betekent dat we problemen vaak al kunnen oplossen voordat uw gebruikers bemerken dat er zich een probleem voordoet.