NEC samordnar och paketerar tekniken samt tar ansvaret för de funktioner och tjänster som ingår i avtalet.
Fördelarna med den här lösningen är flera. Som kund kan du släppa kravet på att hela tiden hänga med i den tekniska utvecklingen och överlåta åt NEC att se till att du drar nytta av den. NEC erbjuder ett heltäckande åtagande och tar hand om ditt kommunikationssystem och du får nu mer tid att ägna dig åt din verksamhet.
I vissa lägen kan det vara en fördel att kostnaderna för ditt kommunikationssystem övergår från att vara en större investeringspost till en mindre, fast månadskostnad. Du kan helt enkelt frigöra kapital vid en tidpunkt då du har behov av detta.
NEC levererar teknik och infrastruktur som realiserar de funktioner och tjänster som valts. NEC sammanställer ett avtal för Kommunikation som tjänst (ett antal funktioner i systemet och per anknytning), ni betalar en fast avgift per anknytning per månad eller kvartal. Fullserviceavtal ingår, där ni själva bestämmer tillgänglighet.
Har ni redan en NEC-växel köper vi tillbaka den. Ni får pengar i ”kassakistan” och behåller telefonväxelns all funktionalitet. Det är precis så fantastiskt som det låter. Ni säljer tillbaka växeln till NEC och blir genom ett avtal garanterad ett ”funktionspaket”.
Har ni istället för avsikt att nyanskaffa ett växelsystem kan du givetvis från början teckna ett avtal om Kommunikation som tjänst.
När funktionerna och tjänsterna är i drift och avtalet startar är NEC den enda kontaktytan som behövs. Oavsett om det gäller avtalade funktioner och tjänster eller rör en teknisk, administrativ eller annan fråga inom avtalet.
Det är NEC som ansvarar för att funktionerna och tjänsterna som ingår uppfyller avtalad funktionalitet, kvalitet och tillgänglighet. Detta sparar tid, minskar risker och skapar stabilitet.
Alla kommunikationssystem ser olika ut. Det gör även lösningarna med NEC Kommunikation som tjänst. Organisationen kan välja att inkludera de funktioner som man anser som viktiga i sitt avtal. Skall olika operatörer anslutas, skall nätlösning ingå i konceptet, skall alla uppgraderingar av programvara ingå? Att satsa på konceptet Kommunikation som tjänst innebär att lämna tanken på telefoner, växlar, linjer, annan hårdvara eller administration och köpa kompetens, funktioner, tillgänglighet, underhåll och framtid.
NEC’s Kommunikation som tjänst tillför ny funktionalitet till ett koncept som hittills erbjudits från ett antal leverantörer med ett ganska begränsat utbud. Nyheter som Unified Communication, multimedia kontaktcenters och videokonferens inkluderas. Unified Communication överbryggar klyftan mellan telefoni och datoranvändning genom att erbjuda funktioner för chatt, närvaro, röstkommunikation, video m.m..
NEC’s kommunikationsplattformar kan integreras med Microsoft Office Communications Server (OCS) och levererar realtidsapplikationer till användare på båda sidor om brandväggen. Hela NEC’s koncept för Kommunikation som tjänst baseras på applikationer som är standardiserade vilket ger framtidssäkra lösningar såsom SIP på anknytningsnivå, OCS-integration, full integration av GSM/3G mobiltelefoner och IP-DECT för trådlösa telefoner och anpassning av affärsstödsystem i lösningen.
För de flesta företag så står operatörstjänsterna för en betydligt större del än investeringen i plattformen. Genom att hyra eller köpa plattformen från NEC så får kunden följande fördelar:
Affärskommunikationen blir alltmer ett mycket kraftfullt verktyg, vilket optimalt utnyttjat innebär klart ökad lönsamhet. Det är därför viktigt att kommunikationsplattformen erbjuder lösningar som ger konkurrensfördelar. NEC skapar möjligheterna till denna produktivitetshöjning.