Zusätzlich stehen über ein Anrufprotokoll Informationen zu allen Anrufen, zur zuletzt gewählten Nummer und zu Voicemails zur Verfügung. Rückrufe können durch einfaches Klicken auf einen Eintrag in der Kontaktliste eingeleitet werden und auch Voicemails sind nur einen Mausklick entfernt. Durch die Weiterleitung von Anrufen an ein Mobiltelefon können Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar sein.

Sobald ein Anruf eingeht, erscheint am Bildschirm ein Pop-up- Fenster, über das der Mitarbeiter den Anruf bearbeiten kann. Der Zugriff auf Standardfunktionen wie Anrufe halten, weiterleiten und beenden erfolgt über Mausklick. Auch Dreierkonferenzen können problemlos eingerichtet werden. Sind Mitarbeiter nicht an ihrem Platz, können ihre Anrufe an einen Kollegen, auch mit einer kurzen Nachricht, umgeleitet werden. Über die Anwesenheitsdaten kann vor der Anrufweiterleitung die Verfügbarkeit des gewünschten Kollegen überprüft werden.

Business ConneCT bietet Zugang zu verschiedenen Verzeichnissen. Als Ergänzung zum Firmentelefonbuch können Mitarbeiter eigene Kontaktlisten anlegen, sowie externe und webbasierte Telefonverzeichnisse integrieren. Die Aktivierung der integrierten Voicemail-Funktion sowie unterschiedliche Begrüßungsansagen können entweder über den Business ConneCT-Kalender und die Erreichbarkeitseinstellungen oder über den Microsoft Outlook Kalender gesteuert werden.