Históricamente, las infraestructuras de red de voz y datos se han desarrollado a lo largo de trayectorias separadas, con redes, equipos, procesos y lenguajes completamente separados.
Mantener infraestructura separada no sólo añade costes adicionales innecesarios. Sino que también inhibe procesos empresariales modernizados y contribuye adversamente al medio ambiente.
Ahora, el IP se acepta como el protocolo de transporte universal para las comunicaciones empresariales. Los avances en seguridad y la confiabilidad y calidad de voz sobre IP (VoIP) junto con la integración sin contratiempos de nuevas WLAN y LAN tradicionales han proporcionado el impulso técnico y empresarial para la convergencia de redes de datos, vídeo y voz en una sola infraestructura unificada.
La convergencia de voz y datos es el primer paso hacia la convergencia de TI y comunicaciones… un paso necesario hacia la optimización en un mundo centrado en las aplicaciones, donde el hardware eventualmente se convierte en un bien de consumo.
La convergencia facilita la integración de las comunicaciones multimedia en una amplia gama de dispositivos y en aplicaciones empresariales y en aplicaciones de voz de software orientado al servicio.