El software que se hace disponible en el marco de una arquitectura orientada al servicio (SOA) sigue el concepto de desglosar las aplicaciones de software en componentes pequeños que se pueden volver a usar y que pueden estar disponibles para mejorar otras aplicaciones. Se pueden crear mashups al combinar las aplicaciones y los servicios en una interfaz, para proporcionar información basada en la necesidad en un formato útil para un usuario determinado.

Por ejemplo, por qué tener un sistema de telefonía discreta cuando las comunicaciones orientadas al servicio pueden proporcionar la capacidad de comunicarse con otros desde cualquier aplicación. Los servicios de Web con base en los estándares (que usan XML, SOAP y WSDL) permiten el acceso a todas las características en el servidor de voz, facilitando la integración con otras aplicaciones. Se pueden crear aplicaciones innovadoras, integrarlas a otros componentes SOA e implementarlas.