لقد تطورت البنى التحتية لشبكات الصوت والبيانات تاريخيا بمسارات تطورية مستقلة -- مع شبكات و فرق وعمليات ، ولغات منفصلة تماما
ان المحافظة علىبنية تحتية منفصلة يضيف تكاليف إضافية لا لزوم لهاو يمنع عمليات العمل المبسطة ويجعل مساهمتها سلبية على البيئة.
تم اعتماد IP الآن وعلى نطاق واسع كبروتوكول النقل العالمي للاتصالات في الشركات. وأوجه التقدم في مجال الأمن والمكالمات الصوتية عبر بروتوكول الانترنت ذات الموثوقية والجودة العالية جنبا إلى جنب مع الاندماج السلس للشبكات اللاسلكية الجديدة والشبكات المحلية التقليدية قد وفرت دفعة من التقنية التجارية لتكامل البيانات ، والفيديو ، والشبكات الهاتفية في بنية تحتية واحدة متكاملة.
ان تكامل المكالمات الصوتية والبيانات هوالخطوة الأولى نحو تكامل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات... وهذه خطوة ضرورية نحوالتطور الافضل في عالم يتمحور على التطبيقات حيث تصبح الأجهزة في نهاية المطاف سلعة.
يسهل التكامل اندماج اتصالات الوسائط المتعددة عبر مجموعة من الادوات في التطبيقات التجارية و في التطبيقات الصوتية للبرمجيات الموجهة للخدمة.
المزايا
• ازالة تكاليف صيانة البنية التحتية للشبكات المنفصلة
• اتاحة الفرصة للمؤسسات للاستفادة من التوفير في التكاليف عن طريق توصيلات SIP
• إمكانية التحول الى عملية تجارية و اتصالات متكاملة