Peisajul sectorului financiar s-a schimbat dramatic in ultimii ani, fiind fara indoiala unul din cele mai puse la incercare sectoare economice. Bancile, companiile de asigurari si alti furnizori de produse financiare trebuie pe de o parte sa se adreseze acestor provocari, iar pe de alta sa reduca costurile si sa creasca gradul de securitate.
Clientii au nevoie de tot mai multe posibilitati ca sa isi administreze serviciile financiare. Vor acces permanent, 24 ore pe zi, 7 zile din 7. Integrarea tuturor canalelor si sistemelor de comunicare asigura ca indiferent de modul in care un client alege sa acceseze organizatia- fie prin call center, pe internet sau la sediul acesteia- sunt intampinati cu raspunsuri eficiente si complete la cerintele si tranzactiile pe care le fac.
Cresterea nivelului de productivitate al angajatilor este vitala pentru sporirea eficientei institutilor financiare si asigura un serviciu consistent si rapid clientilor. Angajatii trebuie sa poata fi contactati mereu si trebuie sa fie pregatiti sa raspunda oricarei intrebari si sa profite de orice oportunitate de afacere.
Solutii mobile inovative care interconecteaza oameni, si nu locatii, fac ca angajatii sa fie disponibili tot timpul printr-un unic numar personal indifferent unde sunt localizati, pentru a se asigura timpi de raspuns rapizi la cererile clientilor, partenerilor si colegilor. Aplicatiile Desktop sporesc lucrul in echipa si eficienta, precum si nivelul de motivare al angajatilor permitand institutiilor sa controleze costurile prin optimizarea echipamentelor si resurselor.
Orice institutie financiara de orice dimensiune isi poate unifica retelele de date si voce pentru a isi imbunatati comunicarea intre departamente, intre divizii si comunicarea externa.
Posiblitatea de scalabilitate a solutiilor de la o singura locatie, la retele mari dupa cum si cand o cer nevoile unei afaceri, permit o reducere a costurilor si o simplificare a administrarii si mentenantei sistemelor si retelelor.
Pentru ca investitia in tehnologii de comunicatii sa fie la maxim exploatata, trebuie ca furnizorii de servicii financiare sa minimizeze costurile operationale si sa maximizeze productivitatea angajatilor.
Solutiile de comunicare trebuie sa fie usor de administrat pentru a aduce performante optime si a reduce la minim timpii de nefunctionare. Solutiile de management distribuite faciliteaza monitorizearea si mentenanta, permitand institutiilor financiare sa detecteze si sa rezolve prolemele rapid si sa maximizeze performantele retelei si disponibilitatea sistemelor pentru angajati.