Sectorul public este transformat de presiunea pusa de modificarile rapide din mediul in care traim. Limitele institutionale si geografice se estompeaza. Corpuri guvernamentale diferite trebuie sa lucreze ca o singura entitate concentrata spre a furniza servicii consistente, coerente si rapide cetatenilor.
Reputatia noastra dovedita de furnizor de solutii de calitate, sigure si inovative ne-a ajutat sa ajungem unul dintre cei mai de success furnizori de solutii de comunicatii pentru sectorul guvernamental.
Avem o echipa dedicata de experti, care lucreaza cu institutii de invatamant pentru a intelege provocarile specifice pe care le intampina si cerintele de comunicatie pe care trebuie sa le indeplineasca.
Institutiile guvernamentale nationale si locale urmaresc sa asigure un singur punct de contact pentru cerintele cetatenilor, cu raspunsuri rapide, eficiente si personalizate- 24 de ore pe zi, 7 zile din 7. Pentru a atinge acest obiectiv, institutiile guvernamentale sunt nevoite sa fie sigure ca comunicatiile pot fi redirectate instantaneu la cea mai potrivita persoana sau la cel mai potrivit department capabil- si cu abilitati- sa se ocupe de acea cerere.
Institutiile guvernamentale cer ca angajatii sa poata fi contactati oricand. Dar acestia nu pot fi pe deplin productivi daca stau doar la birou. De aceea solutiile de comunicare trebuie sa interconecteze oameni, si nu locatii, facand ca angajatii sa fie accesibili oriunde s-ar afla. Acest lucru permite Institutiilor guvernamentale sa reduca costurile in timp ce asigura servicii sporite si rapide, atat intern cat si catre public.
O integrare perfecta a serviciilor departamentelor este cheia unor organizatii guvernamentale unite. O provocare in acest sens este distributia fizica a institutiilor si serviciilor. Folosind solutiile de retele si tehnologiile IP, orice institutie poate crea retele de date si voce integrate, care imbunatatesc comunicarea, cresc productivitatea si consolideaza furnizarea de servicii si reduc costurile.
Cresterea productivitatii angajatilor este vitala pentru a imbunatati eficienta afacerii fara a creste costurile. Aplicatiile Desktop sporesc lucrul in echipa si eficienta, precum si nivelul de motivare al angajatilor permitand institutiilor sa controleze costurile prin optimizarea echipamentelor si resurselor.
Solutiile de management distribuite faciliteaza monitorizearea si mentenanta, permitand institutiilor guvernamentale sa detecteze si sa rezolve prolemele rapid si sa maximizeze performantele retelei si disponibilitatea angajatilor.
Acest rol vital al sectorului public necesita solutii de comunicatii specifice. Call Center-ul trebuie sa poata prioritiza, inregistra si urmari apeluri critice si non-critice folosind solutii care ofera cele mai inalte niveluri de siguranta, incredere si rezilienta.