Röstmeddelanden och e-post har under många år varit godkända kommunikationsmetoder, var och en med sina fördelar för företaget. De har dock traditionellt använts som olika program… användbara men ändå mycket åtskilda.
Studier visar att arbetstagare använder 20 – 50 % av sin tid åt att administrera inkorgen för e-post. Program har skapats för att hjälpa dem, men alltför ofta fastnar man i ett ”e-post-dödläge”. De senaste programvarorna för att hatera mail, kalender, röstmeddelanden etc. hjälper dock till att minska denna effekt. De fungerar som en central meddelandemotor som effektivt rationaliserar arbetet.
Snabbmeddelande (IM) är en snabb och enkel metod för att få kontakt med andra medarbetare – en till en, en till många eller många till många, oberoende av var deltagarna befinner sig.
Värdefull tid går förlorad när man väntar på ett svar på ett e-postmeddelande eller röstmeddelande. Med snabbmeddelande är interaktionen lika snabb som ett röstsamtal och mycket mindre påträngande. Tillsammans med närvarohantering blir det ett kraftfullt verktyg och kan trappas upp till röst- eller videosamtal, inklusive konferenssamtal.
Unified Messaging (UM) använder kraften hos e-postmotorn för att smala röstmeddelanden och annan kommunikationsmedia, inklusive faxmeddelanden till e-postlådan.
UM-tillämpningar ger även mobila arbetstagare möjlighet att hantera e-post, kalender och röstmeddelanden. Med en Smartphone kan UM tillämpningarna enkelt hanteras. Genom att använda röststyrning kan användare lyssna på och besvara meddelanden samt organisera sina kalendrar.
NECs UM-miljö erbjuder anställda en enhetlig och flexibel funktion som utformats för att möta dagens mobila arbetssätt. Användarna är lätta att nå och har själva kontroll över sin kommunikation vilket leder till förbättrad effektivitet och produktivitet. UM-lösningen ger varje anställd en enhetlig integrerad och brev- , röst- och faxlåda för enklare hantering av sin kommunikation.