Vi tänker oss en framtid där medarbetaren inte kommer att behöva mer än en mobil telefon och en bärbar dator. Ökad konkurrens och krav på högre effektivitet driver företag till att ändra sättet att kommunicera och samarbeta. I takt med att IT och realtidskommunikation sammanflätas och utvecklas vidare, flyttas fokus från teknikcentrerad till att bli användarcentrerad.
Vårt mål är att sammanföra människor och den information som de behöver. Det här gör det möjligt för dem att fatta snabbare och mer välinformerade beslut, oberoende av var de befinner sig, när som helst och med nästan alla typer av enheter och utrustning.
Tack vare antalet tillämpningar och kommunikationsutrustningar som företag har tillgång till idag borde kommunikationen vara snabbare och mer effektiv än tidigare. Användare måste ofta navigera igenom en komplex serie av steg för att bestämma det bästa sättet att kontakta en representant eller kollega. En uppringare kanske tvingas lämna flera meddelanden på flera enheter för att kunna vara säker på att meddelandet kommer fram.
Närvarostatus (Presence) ger användare möjligheten att vid varje givet tillfälle se vilka kollegor som är närvarande eller frånvarande, och om de är villiga att kommunicera eller inte. Detta ger användaren möjlighet att göra ett effektivt val av kommunikationsmetod, för att snabbt få svar. Om en kollega inte är tillgänglig, så kan användaren se hur lång tid hon eller han är frånvarande. Användaren kan då avgöra om denne vill skicka ett e-postmeddelande eller SMS, lämna ett röstmeddelande eller ringa när kollegan har kommit tillbaka.
Lösningarna för närvaro och samarbete ger alla användare tillgång till en uppdaterad och kraftfull katalogtjänst. Man kan även integrera externa kataloger som Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes och andra webbaserade kataloger. Med NEC’s lösningar för närvaro och samarbete har organisationer äntligen de verktyg som de behöver för att kunna sköta sin kommunikation på ett effektivt sätt.