لقد تم قبول البريد الصوتي والبريد الإلكتروني كوسائل للاتصالات لسنوات عديدة ، ولكل منها منافعها الخاصة في مجال العمل. ومع ذلك فقد تم نشرهم كتطبيقات مختلفة... مفيدة جدا ولكنها منفصلة.
أكدت الدراسات على ان 20-50 ٪ من وقت العاملين يتم قضائه في إدارة البريد الإلكتروني الوارد الخاص بهم. ولذك تم انشاء برامج تطبيق القواعد لمساعدتهم ، ولكن في كثير من الأحيان يجد العمال انفسهم امام كم هائل من البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن أحدث أنظمة البريد الإلكتروني تساعد على منع وتقليل هذا الأثر. فهي تعمل كمحرك تراسل يستخدم تطبيقات التعاون و الاتصالات المتكاملة لتبسيط العمليات التجارية.
التراسل الفوري
خدمة التراسل الفوري (IM) توفر طريقة سريعة وسهلة للمشاركة مع الآخرين في الاتصالات المتعددة الاطراف -- سواءاً على أساس واحد لواحد ، واحد لمجموعة او مجموعة إلى مجموعة... بغض النظر عن مكان المشاركين.
كثير من الوقت الثمين يضيع سدا بانتظار الرد على رسالة بريد إلكتروني أو بريد صوتي.ولكن مع التراسل الفوري فان التفاعل يكون بنفس مواصفات المكالمة الصوتية وهي بنفس الوقت أقل تشويشا. إلى جانب ذلك فان إدارة الحضور تصبح أداة قوية ويمكن أن تطور لتشمل مكالمات الصوت والفيديو بما في ذلك المكالمات الجماعية.
التراسل المتكامل
يوفر التراسل المتكامل (UM)قدرات محرك البريد الالكتروني والبريد الصوتي ووسائل الاتصالات الأخرى ، بما في ذلك رسائل الفاكس التقليدية القديمة إلى صندوق البريد المتكامل.
كما تقدم تطبيقات التراسل المتكاملة للعمال المتنقلين القدرة على إدارة البريد الإلكتروني ، والتقويمات ، والبريد الصوتي أثناء التنقل. كما يمكن ارسال وسائل الاتصالات المختلفة عبر جهاز المساعد الرقمي الشخصي (PDA) أو الهاتف المحمول. وباستخدام تكنولوجيا الصوت التفاعلي ، يمكن للمستخدمين الاستماع والرد على الرسائل ، بالاضافة الى إدارة التقويمات الخاصة بهم.
تقدم بيئة المراسلات المتكاملة لدى شركة NEC للموظفين طريقة مرنة للعمل مصممة لتلبية احتياجاتهم بشكل مثالي. فهي تسهل الوصول إليهم بسهولة وتمكنهم من السيطرة على اتصالاتهم وبالتالي زيادة الكفاءة والإنتاجية وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء. حلول التراسل المتكاملة تلبي بنجاح الحاجة الى أن يكون هناك صندوق متكامل و مركزي لكل موظف و يمكنهم من ادارة اتصالاتهم بسهولة اكبر.
المزايا
• بيئة ملائمة واحدة للمستخدم سهلة الاستخدام
• زيادة الإنتاجية والكفاءة
• حرية تنقل عالية
• تقليل زمن الاستجابة ، وتسهيل عملية اتخاذ القرار بشكل سريع