البيئة التعاونية
بالإضافة إلى ذلك ، كل شكل من أشكال المكالمات الجماعية له مزايا قوية -- العناصر المرئية مع الفيديو ، والقدرة على الكلام مع جمع الخدمات الصوتية و الفيديو، بالإضافة إلى الاستفادة من القدرة على تبادل البيانات مع خدمة الرسائل الفورية (IM). مع الاتصالات المتكاملة ، يمكن الاستفادة من نقاط القوة في الثلاثة معا في بيئة تعاونية غنية ، الأمر الذي يعزز تجربة المستخدم ، و يساعد على تعزيز التفاهم والحصول على عقد خدمات المكالمات الجماعية وبإنتاجية أكبر.

يضيف الفيديو وحده بعدا جديدا لحلول الاتصالات المتكاملة. وتاريخيا كان الفيديو (المكالمات الجماعية المتلفزة على وجه الخصوص) تقنية غير مرغوب بها وكان يتم استخدامه فقط من قبل الادارة. ومع ذلك فان حل الاتصالات المتكاملة يحقق منافع حقيقية للمستخدم على مستوى سطح المكتب.