منزل

الفنادق

تعزيز تجربة النزلاء

توفير تجربة بيتية مميزة يتطلب من الفنادق توفير امكانيات الاتصالات التي يستخدمها الضيوف في حياتهم اليومية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت – وذلك كله اثناء تواجدهم في غرفهم. رجال الأعمال المسافرين يجب أن يكون لديهم القدرة على ادارة اعمالهم على الطريق بسهولة كما هو الحال في المكاتب مع الحصول على الخدمات المتطورة في مجال الاتصالات مثل الاتصالات الرقمية عالية السرعة ، والاتصال الهاتفي المباشر ، والخطوط المتعددة لاجراء المكالمات و الحصول على الدعم المطلوب من البيانات والفيديو كونفرنس في وقت واحد

تعزيز خدمات و اتصالات النزلاء
حلول اليوم تمكن الموظفين من الوصول إلى رسم صورة كاملة عن الضيف منذ اللحظة الأولى التي يحجز فيها غرفة حتى يتمكنوا من تكييف استجابتهم وإقامتهم.
ان توزيع الاتصالات المتطورة و التوجيه القائم على المهارات يقوم بتحليل طبيعة المكالمة الواردة بالاعتماد على فئة الضيف ، اللغة المفضلة أو معرفة المنتج وتوجيه اتصال العميل للموظف المؤهل للتعامل مع الاستفسار. التكامل التام مع مكاتب الدعم الفني يجعل المعلومات التي يتم جمعها في كل اقامة داخل الفندق متاحة للموظفين عند الحاجة اليها.

كفاءة وإنتاجية الموظفين
موظفو الفندق لا يجلسوا خلف المكاتب ويجب توفير امكانية الاتصال بهم في جميع الأوقات أينما كانوا في المجمع الفندقي. الحلول المتنقلة المبتكرة التي تربط بين الناس ، وليس بين مواقعهم تجعل امكانية الاتصال بالموظفين ممكنة في جميع الأوقات من خلال رقم شخصي واحد بغض النظر عن مكان تواجدهم. مثل هذه الاتصالات المباشرة أيضا تعزز إنتاجية الموظفين من خلال تمكين الموظفين من حرية التنقل بين المناطق وداخلها

سلامة وأمن الممتلكات
أمن وإدارة الشبكات أمر لا غنى عنه لضمان استمرارية العمل و كفاءة العاملين المثلى ومستويات الخدمة. لدينا خبرة واسعة في دمج حلول الرسائل و المكالمات مع طائفة واسعة من أنظمة أمن وإدارة نظم المبانى. الحلول تتضمن تسهيلات لتسجيل الأحداث الهامة ومعالجتها و إرسال رسائل التنبيه المناسبة على الفور إلى وجهات مختلفة (مثل أجهزة الهاتف وأجهزة النداء الآلي وأنظمة إدارة المباني ، ونظم التحكم الصناعية ، وخدمة الرسائل القصيرة والبريد الالكتروني) ، مع تغذية راجعة على كامل نتائج التسليم.

التسهيلات الجماعية المدمجة يمكن ان تتكون من أي مجموعة من أجهزة النداء (pagers) او الهواتف اللاسلكية الرقمية ( DECT) او الهواتف المحمولة أو مستخدمي البريد الإلكتروني ، وهذه الأجهزة توفر الاتصال مع أكثر من شخص في وقت واحد ، على سبيل المثال خلال إنذار الحريق فان إدخال حلول برنامج المرسال (مسنجر) المتكاملة مع تكنولوجيا الاتصالات اللاسلكية في الموقع (IP DECT) أو مع نطاق البنية التحتية VoWLAN توسع قدرة هذا التطبيق بل ويمكن أن تشمل آلية الكشف عن مكان الحريق باستخدام واي فاي وتكنولوجيا التعريف بالتردد اللاسلكي RFID.