Het landschap van de financiële wereld is in de afgelopen jaren drastisch veranderd en de financiële dienstverleningsector is zonder twijfel één van de economische sectoren die de meeste uitdagingen kent. Banken, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële dienstverleners moeten deze uitdagingen overwinnen en tegelijkertijd hun kosten beperken en de veiligheid verbeteren.
Klanten willen de keuze hebben in hoe ze hun bankzaken beheren en bij welke bank ze dit doen. Bovendien willen ze 24 uur per dag en zeven dagen per week toegang hebben tot hun bankzaken. Door alle communicatiekanalen en -systemen te integreren, zorgen we ervoor dat ongeacht de manier waarop klanten toegang willen verkrijgen tot uw organisatie – of dit nu via het call center, een lokaal kantoor of het internet is – ze een naadloze en efficiënte respons krijgen op hun vraag of transactie.
Voor financiële instellingen die hun efficiëntie willen verbeteren, de effectiviteit van hun bedrijf willen verhogen en snelle en consistente diensten willen leveren aan hun klanten, is het cruciaal om de productiviteit van hun medewerkers te verbeteren. Medewerkers moeten op elk moment bereikbaar zijn en over voldoende middelen beschikken om vragen te beantwoorden of te profiteren van business opportunities.
Met innovatieve mobiele oplossingen die mensen, en niet zozeer locaties met elkaar verbinden, zorgt u ervoor dat uw medewerkers te allen tijde bereikbaar zijn via een enkel persoonlijk nummer, ongeacht de locatie waar ze zich bevinden. Hierdoor kunnen ze snelle en adequate diensten verlenen aan klanten, partners en interne collega’s. Bovendien kunnen medewerkers dankzij productiviteitsoplossingen werkplekken delen en ook telewerken. Daarmee verhoogt u zowel de efficiëntie als de tevredenheid onder uw medewerkers en is kostenreducering mogelijk doordat zowel ruimtes als systemen en hulpmiddelen optimaal ingezet kunnen worden.
Financiële dienstverleners van elke omvang kunnen geïntegreerde spraak- en datanetwerken creëren om de communicatie tussen afdelingen, kantoren en externe partijen te verbeteren.
Zowel voor ondernemingen met één vestiging als grote ondernemingen met uitgebreide netwerken, bieden we schaalbare oplossingen waarmee het mogelijk is exploitatiekosten te beperken en zowel het systeem- als netwerkbeheer, alsmede het onderhoud daarvan, te beperken.
Om het maximale uit hun investering in communicatietechnologieën te halen, moeten financiële dienstverleners hun exploitatiekosten kunnen minimaliseren en de productiviteit van hun medewerkers kunnen maximaliseren.
Communicatie-oplossingen moeten eenvoudig beheerd kunnen worden, opdat ze optimale prestaties en minimale downtime bieden. Deze cruciale toezichts- en onderhoudstaken worden gefaciliteerd door gedecentraliseerde beheeroplossingen: financiële instellingen kunnen snel problemen opsporen en oplossen en de prestaties van hun netwerk en de beschikbaarheid van hun systemen voor hun personeel maximaliseren.