Las reuniones tienen muchos propósitos: discusión, colaboración, toma de decisiones… pero tienen una serie de problemas que incluyen crear la necesidad de viajar, aplazarse debido a restricciones de programación, agotarse el tiempo, no contar con toda la información relevante. Las conferencias en audio y videoconferencias pueden ser de ayuda, pero no proporcionan alternativas satisfactorias por sí solas.
Las videoconferencias de escritorio, implementadas con herramientas de colaboración para revisar presentaciones y otros documentos, pueden proporcionar una rica experiencia de usuario en una reunión virtual. Pero ésta es únicamente una opción.
Las así denominadas tecnologías Web 2.0 proporcionan herramientas de colaboración que se pueden implementar fácilmente en portales Web de fácil manejo y que el usuario puede definir. Estas herramientas incluyen wikis (bases de conocimiento en línea trabajadas colectivamente), blogs (herramientas de comentarios en línea que permiten la retroalimentación por parte de los lectores) y mashups (aplicaciones creadas al reunir datos y aplicaciones de muchas fuentes). El efecto es un enfoque integral para el manejo del conocimiento y la colaboración. Los beneficios que incluye son flexibilidad y capacidad de los trabajadores para comunicarse y colaborar en el momento más apropiado para cada uno de ellos.
Las intranets inflexibles de las compañías se pueden reemplazar con estas tecnologías con relativa rapidez.
Los procesos de la empresa se pueden manejar por medio de herramientas de administración del flujo de trabajo automatizado. Los procesos se pueden definir y se pueden crear las acciones automatizadas para alertar a los compañeros de trabajo o gerentes, para solicitar aprobaciones o iniciar procesos adicionales. La funcionalidad del flujo de trabajo se puede implementar con las aplicaciones de ayuda y administración de documentos (incluyendo las aplicaciones Web 2.0 orientadas al servicio) para mejorar la productividad y manejar los procesos de la empresa de manera más eficiente.
La asignación gráfica de los procesos se puede integrar dentro de la arquitectura. La habilitación de comunicaciones de la solución agrega una dimensión de productividad superior
NEC cuenta con la experiencia profesional y las soluciones para dirigir a las organizaciones para que aprovechen estas herramientas que brindan soporte a las mejoras del proceso de la empresa.