Unificazione delle infrastrutture

Si è verificata una convergenza fra le infrastrutture IT e quelle per le comunicazioni. Per sfruttare le capacità proprie delle nuove infrastrutture, deve esservi una collaborazione efficiente fra hardware e software. Una frazione crescente dei collaboratori non rientra nello stereotipo classico del personale di ufficio. Al personale sempre in movimento occorre poter comunicare e accedere ai sistemi aziendali indipendentemente dal punto in cui si trova. Altri collaboratori si trovano in sedi decentrate, in uffici satellite o a casa.