L'obiettivo di NEC consiste nel mettere le persone in contatto le une con le altre, nonché con le informazioni loro necessarie. Ciò consente di prendere decisioni più rapide e ponderate, ovunque si trovino e in qualunque momento, utilizzando dispositivi e apparecchiature di numerose marche e modelli.

L'abbondanza di applicazioni e dispositivi di comunicazione attualmente a disposizione delle aziende dovrebbe rendere le comunicazioni più rapide ed efficienti rispetto a tempo fa. Gli utenti, tuttavia, sono spesso costretti a compiere una serie di passi complessi per individuare il modo migliore per mettersi in contatto con un rappresentante o un collega. Gli utenti possono lasciare vari messaggi su un'ampia gamma di dispositivi telefonici.

Presenza e collaborazione

Le soluzioni NEC per la presenza e la collaborazione pongono rimedio a tali problemi combinando in un'unica soluzione, potente e facile da gestire, ricche funzioni di presenza, cronologia delle comunicazioni, messaggistica istantanea, controllo delle chiamate vocali, di videoconferenza, Unified Communications (UC) mobili e collaborazione. Le soluzioni per la presenza e la collaborazione offrono capacità di presenza e indicazioni di stato delle chiamate in tempo reale all'altezza delle attese dei clienti. L'accessibilità è chiara e i dipendenti possono selezionare un ampio ventaglio di metodi di comunicazione, nonché di apparecchi fissi e mobili, che assicurano una risposta reale alle esigenze di Unified Communications.