Solutions
Hotéis
Optimizar a Experiência do Hóspede
Para oferecer a experiência de "estar em casa longe de casa", os hotéis devem garantir que os seus hóspedes tenham acesso a todas as facilidades de comunicação, a que estão habituados no seu dia a dia - ou seja, telefone, correio electrónico e Internet - a partir do conforto do seu quarto. Quem viaja em negócios deve poder conduzir os negócios enquanto viaja, tão facilmente como se estivesse no escritório, e por isso, cresce a procura de facilidades de comunicação sofisticadas como conectividade digital de alta velocidade, marcação directa, linhas múltiplas para chamadas simultâneas de Voz e dados e suporte de videoconferência.
Optimizar o Contacto e os Serviços para os Hóspedes
As soluções actuais permitem que os colaboradores acedam ao perfil completo do hóspede a partir do momento em que este reserva o quarto. Desta forma, o hotel pode planear a sua resposta e a estadia do hóspede.
Facilidades como uma distribuição sofisticada de chamadas e encaminhamento com base nas competências analisam a natureza de uma chamada de entrada com base na categoria do hóspede, idioma preferido ou conhecimento do produto e encaminham o cliente para o colaborador mais qualificado para tratar do assunto em questão. Graças à integração plena com sistemas de "back office" a informação recolhida em cada estadia é disponibilizada de imediato ao pessoal.
Eficiência e Produtividade do Pessoal
O pessoal de um hotel nunca está preso a uma secretária, uma vez que deve estar acessível e contactável a toda a hora onde quer se encontrem no hotel. Soluções móveis inovadoras que ligam pessoas e não locais, fazem com que o pessoal esteja sempre disponível através de um número único, onde quer que estejam. A comunicação directa também aumenta a produtividade do pessoal, porque lhe confere liberdade de movimento entre e dentro das instalações.
Segurança de Bens
A gestão e segurança da rede é indispensável para garantir a continuidade do negócio e níveis de eficiência do pessoal e dos serviços. Temos vasta experiência na integração de soluções de voz e mensagem móveis e uma ampla gama de sistemas de gestão de edifícios e de segurança. As soluções incluem facilidades de detecção de eventos críticos, processamento dos mesmos e envio instantâneo de mensagens de alarme associados para diversos destinos (tais como pagers e telefones, sistemas de gestão de edifícios, sistemas de controlo automatizados, (SMS) e correio electrónico, com "feedback" completo da entrega.
São incorporadas facilidades de grupo, que podem traduzir-se em qualquer combinação de pagers, telefones DECT, telemóveis ou utilizadores de email, permitindo o contacto simultâneo com mais que uma pessoa, por exemplo em caso de alarme de incêndio. A integração de soluções de "Messenger" com IP DECT e/ou uma infra-estrutura VoWLAN aumentam a capabilidade desta poderosa aplicação podendo até incluir um mecanismo de detecção do local em causa, utilizando "Wi-Fi tags" e RFID.