Infrastructurile retelelor de date si voce s-au dezvoltat pana acum pe cai separate.
Mentenanta infrastructurilor diferite nu numai ca este mai scumpa, dar produce si o inhibare a proceselor organizationale si aduce o contributie negativa mediului.
Protocolul IP este acum acceptat universal ca protocol de transmisie pentru comunicatiile business. Progresele in securitatea datelor si in fiabilitate si calitatea VoIP, impreuna cu integrarea WLANurilor cu LANurile traditionale, au ca efect convergenta retelelor de voce, date si video intr-o singura infrastructura unificata.
Convergenta vocii si datelor este un prim pas spre convergenta infrastructurilor retelelor IT si de comunicatii… un pas necesar spre optimizarea intr-un mediu centrat de aplicatii, in care hardware-ul devine o comoditate.
Convergenta faciliteaza integrarea comunicatilor multi-media pe o gama de device-uri si in aplicatii business, aplicatii de voce orientate pe servicii.