Imbunatatirea comunicarii cu oaspetii si a serviciilor pentru acestia

Solutiile software hoteliere permit angajatilor sa acceseze usor si rapid profilul unui client din momentul cand aceasta rezerva o camera astfel incat sa se poata adapta la raspunsul si durata de sedere a acestora.

Sistemele avansate de directionare a apelului bazate pe abilitatile angajatilor fac analiza automata a apelurilor dupa categoria clientului, limba preferata sau cunostiintele despre produs, directionand-ul catre angajatul cel mai potrivit si bine pregatit pentru a ii raspunde cererii. Integrarea cu aplicatiile si sistemele de back-office permite accesarea facila a informatiei corespunzatoare fiecarui sejur.

Productivitatea si eficienta angajatilor

Angajatii din sectorul hotelier sunt rare ori legati de birou; ei trebuie sa fie accesibili la orice moment, pe parcursul perioadei cand sunt in complexul hotelier. Solutiile inovative de mobilitate, care interconecteaza oameni, si nu locatii, permit angajatilor sa fie gasiti oricand printr-un singur numar de telefon indiferent de locatia in care sunt. Acest tip de comunicatii directe cresc productivitatea angajatilor, dandu-le libertate de miscare in chiar si intre diverse locatii.