Les infrastructures réseaux voix et données ont historiquement connu des évolutions séparées, se traduisant par une totale distinction des liaisons physiques, des équipes, des processus et des langages.
Le maintien de ces infrastructures séparées n’est pas seulement synonyme de coûts inutiles. C’est aussi une limitation dans l’optimisation des processus d’entreprise et une contribution négative à la protection de l’environnement.
Le protocole IP est aujourd’hui largement reconnu en tant que vecteur universel de transport des communications d’entreprise. Les progrès réalisés dans la sécurité et dans la fiabilité et la qualité de la voix sur IP (VoIP), de même que l’intégration transparente entre les nouveaux WLAN et les LAN classiques, a favorisé les conditions de la convergence entre les réseaux voix, données et vidéo sous une seule infrastructure unifiée.
La convergence voix/données est la première étape de la convergence informatique/télécoms… et une étape nécessaire dans l’évolution vers un contexte centré sur les applications, dans lequel le hardware n’est plus qu’un simple support banalisé.
La convergence facilite l’intégration des communications multimédia sur une large gamme de terminaux, au sein des progiciels d’entreprise et au sein des applications vocales orientées services.