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Architettura di NEC Sphere

Architettura di NEC Sphere

NEC Sphere si basa su un'architettura software distribuita unica nel suo genere e altamente scalabile, affidabile e flessibile.

Il software NEC Sphere si integra con:

  • Applicazioni aziendali, come CRM, ERP, HRMS e SCM, per la creazione di nuovi processi aziendali dotati di comunicazioni integrate
  • Applicazioni di supporto, come call center, collaborazioni e altro ancora, studiate per unificare le comunicazioni a livello aziendale
  • Apparati telefonici per utenti finali, come telefoni IP, USB e Wi-Fi, client MS per messaggistica istantanea, videocamere desktop e altro ancora, per una flessibilità e una scelta ottimali
  • Gateway di supporto per collegamenti PSTN e apparati analogici
  • Servizi di dorsale SIP per collegamenti PSTN senza gateway hardware, con Sphere Desktop dotato di telefono software integrato per Unified Communications

NEC Sphere Manager

NEC Sphere Manager è il nucleo della soluzione IP-PBX NEC Sphere: esso fornisce un controllo completo delle chiamate aziendali e una ricca dotazione di servizi di comunicazione, assenti nei sistemi IP-PBX classici. I NEC Sphere Manager vengono eseguiti su server di tipo industriale e formano un unico IP-PBX distribuito in tutta l'azienda, assicurando una connettività trasparente.L'approccio di NEC Sphere alla sicurezza si basa su cluster distribuiti. Le diverse sedi degli uffici possono operare in modo autonomo in caso di interruzione della WAN, e si ripristinano automaticamente.NEC Sphere Manager si integra con Microsoft Exchange, garantendo funzioni di integrazione con messaggistica e-mail / vocale.

Fra le funzioni chiave figurano:

  • Funzioni PBX complete
  • Scalabilità aziendale da 20 a 20.000 porte
  • Configurazioni distribuite o centralizzate
  • Protocolli VoIP basati sugli standard SIP e MGCP
  • Protocollo di messaggistica SIMPLE per l'integrazione con Windows Messenger
  • Motore di presenza
  • Motore di messa in coda delle chiamate per funzioni di call center
  • Monitoraggio delle prestazioni in tempo reale
  • Monitoraggio in tempo reale delle chiamate delle linee o degli utenti
  • Statistiche sulla qualità delle chiamate e dei collegamenti
  • Commutazione PSTN automatica in caso di interruzione della rete
  • Supporto per un'ampia gamma di Client SIP
  • Supporto di gateway multipli per configurazioni aziendali e SOHO

NEC Sphere Desktop

NEC Sphere Desktop offre una suite software integrata per comunicazioni che migliora la produttività e la collaborazione tramite rubriche telefoniche intelligenti, funzioni di presenza, messaggistica e-mail / vocale, messaggistica di testo istantanea, teleconferenza su richiesta, videoconferenza a 3 vie su desktop, instradamento personale delle chiamate, telefoni software integrati e altro ancora.

NEC Sphere Desktop migliora la produttività dei dipendenti offrendo gli strumenti di comunicazione che essi richiedono. Questa soluzione software, altamente integrata e facile da utilizzare, è progettata per semplificare l'introduzione e la gestione.

Fra le funzioni chiave figurano:

  • Un desktop completo e integrato per le comunicazioni
  • La sincronizzazione con i telefoni IP, analogici, Wi-Fi e di altro tipo
  • Un'interfaccia point-to-click per le operazioni telefoniche, le audioconferenze, le videoconferenze multiutente e la messaggistica di testo
  • Una presenza on-line integrata e una gestione delle chiamate basata sulla presenza
  • Una rubrica telefonica aziendale on-line sempre aggiornata, con indicazioni integrate di presenza che mostrano chi è raggiungibile e come
  • Un registro chiamate integrato, con funzione di ripetizione della composizione numero mediante doppio clic
  • Collegamento diretto con le funzioni agenda, registro e contatti di Outlook
  • Comandi di registrazione, archiviazione e riproduzione delle chiamate

Funzioni d’operatore: NEC Sphere Desktop dispone di potenti funzioni operatore, vale a dire:

  • Gestione drag & drop delle chiamate
  • Visualizzazione agevole su schermo della presenza di chiamate
  • Miglioramento della produttività grazie allo stato dei destinatari delle chiamate e alla messaggistica di testo
  • Visibilità e comunicazioni con il personale presente nelle sedi distribuite in rete

Sphere Voice Mail

NEC Sphere Voice Mail è totalmente integrato con Microsoft Outlook e Microsoft Exchange, assicurando così una messaggistica unificata. Tutti i messaggi di posta vocale sono accessibili sia telefonicamente, sia tramite e-mail; essi vengono inoltre salvati in un unico archivio ed è possibile accedervi, gestirli e archiviarli in molti modi diversi.

  • Sistema di posta vocale basato su IP con funzioni complete
  • Funzioni programmabili di segreteria automatica
  • Messaggistica unificata per l'inoltro dei messaggi vocali alle caselle della posta elettronica in ingresso
  • Facilità di inoltro dei messaggi vocali tramite telefono o posta elettronica
  • Flag ordinabili per i messaggi in ingresso
  • Possibilità di accesso alla casella di posta in ingresso tramite e-mail (UM) o telefono

Inoltre, IP-PBX NEC Sphere si integra senza alcun problema con soluzioni di terzi per la posta vocale, come AVST e Captaris. L'approccio a sistema aperto di NEC Sphere assicura la flessibilità e la scelta necessarie per l'integrazione con una serie di piattaforme ideale per le esigenze dei clienti.

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