Welke communicatiemiddelen en media worden gekozen bij het opzetten van een virtuele netwerkruimte wordt bepaald door verschillende rollen binnen organisaties, de bedrijfsgemeenschap en persoonlijke voorkeuren.
Het is ons doel om mensen te verbinden met anderen, en met de informatie die ze nodig hebben. Daarmee maken we het voor hen mogelijk om sneller en beter onderbouwde beslissingen te nemen, ongeacht welk merk of type toestel of systeem zij gebruiken.
Hoewel het bedrijfsleven tegenwoordig de beschikking heeft over steeds meer applicaties en communicatietoestellen, valt er nog veel winst te behalen wanneer men sneller en efficiënter kan communiceren. Gebruikers moeten nog te vaak een ingewikkelde reeks stappen doorlopen om de beste manier te bepalen om een vertegenwoordiger of collega te bereiken. Soms moet een beller meerdere boodschappen achterlaten op verschillende toestellen om er zeker van te zijn dat de boodschap aankomt.
Onze ‘presence’- (aanwezigheid) en samenwerkingsoplossingen bieden de remedie om deze problemen te slechten. Dit is mogelijk door een hoge mate van aanwezigheid te combineren met communicatiehistorie, instant messaging, telefoonbeheer, spraak, videoconferencing, mobiele UC en samenwerking in één krachtige en eenvoudig te beheren oplossing. Met onze ‘presence’- en samenwerkingsoplossingen weet u op elk moment wie op dat moment aanwezig is en wat de status is van een telefoontje. Dit draagt in hoge mate bij aan klanttevredenheid, zelfs al bij het eerste contact. Met één blik op het scherm is duidelijk of iemand beschikbaar is en medewerkers kunnen uit een groot aantal communicatiemiddelen - waaronder vaste en mobiele toestellen - kiezen. Hiermee bereikt u dus volledige ‘unified communications’.
De ‘presence’- en samenwerkingsoplossingen bieden alle gebruikers toegang tot een up-to-date en krachtig adresboek. Ook kunnen er externe adresboeken zoals Microsoft Office, Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes en webgebaseerde adresboeken geïntegreerd worden. Met de oplossingen die NEC hiervoor biedt, beschikken bedrijfseigenaren over de instrumenten die ze nodig hebben om hun communicatie effectief te beheren.